Política de envío

Introducción

En FurriMove, nos dedicamos a entregar los artículos esenciales para su mascota de manera rápida, segura y eficiente. Nuestra política de envío garantiza transparencia y facilidad para nuestros clientes en todo el mundo.

1. Tiempo de procesamiento del pedido

Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días (excluidos los fines de semana y feriados) después de recibir la confirmación del pedido.

Durante períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede demorar hasta 5 días. Le notificaremos si se producen demoras significativas.

2. Regiones de envío y estimaciones de entrega

Ofrecemos envíos confiables a varias regiones del mundo. Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

  • América del Norte: 7 a 12 días hábiles

  • Europa: 8–14 días laborables

  • Asia-Pacífico: 10 a 15 días hábiles

  • Resto del mundo: 12 a 20 días hábiles

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el despacho de aduana.

3. Gastos de envío

Nuestro objetivo es que los envíos sean asequibles y transparentes. Nuestras tarifas son:

  • Envío estándar: tarifa plana de $10 por pedido.

  • Envío gratuito: disponible para pedidos superiores a $ 99 (antes de impuestos).

Las tarifas de envío pueden variar para áreas remotas o artículos grandes o pesados.

4. Información de seguimiento

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. Espera entre 24 y 48 horas para que se actualice la información de seguimiento.

5. Aduanas y aranceles

En el caso de pedidos internacionales, su paquete puede estar sujeto a derechos de importación, impuestos u otras tarifas al llegar a su país. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en nuestros gastos de envío.

6. Paquetes perdidos o retrasados

Si tu paquete se retrasa o se pierde, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a support@furrimove.com . Trabajaremos con el transportista para resolver el problema lo antes posible.

Los reclamos por paquetes perdidos deben presentarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío.

7. Devoluciones y cambios

Para obtener detalles sobre la devolución de un artículo, visita nuestra Política de devoluciones .

8. Contáctenos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, comunícate con nosotros a través de support@furrimove.com o mediante nuestro formulario de contacto. Estamos aquí para ayudarte.